Política de Envío – Librivo

Última actualización: 24/01/2026

Esta política de envío es gestionada por eKniga de Guergana Stoyanova, propietaria de Librivo. Nuestra prioridad es que recibas tus productos de la forma más rápida y sencilla posible.

1. Tipos de Productos y Modalidades de Entrega

Librivo ofrece tanto productos digitales (eBooks) como productos físicos (libros impresos y otros artículos). La modalidad de entrega varía según el tipo de producto:

a) eBooks (Productos Digitales)

• Los eBooks se entregan exclusivamente en formato digital.

• Tras completar el pedido y confirmar el pago, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga.

• El archivo estará disponible de inmediato y podrá descargarse también desde su cuenta de usuario (si está registrado) o desde la página de confirmación del pedido.

• No existe ningún tipo de envío físico para los productos digitales.

b) Libros Físicos y otros Productos

Para los artículos físicos, se aplican las condiciones de procesamiento y envío detalladas a continuación.

2. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Procesamiento: Los pedidos se preparan y procesan en un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación del pago. La hora límite para realizar pedidos es la 14:00 (GMT+1). Los pedidos recibidos después de esta hora se procesarán al siguiente día hábil.

• Envío: El transporte se realiza a través de mensajería profesional. Los tiempos de entrega estimados son:

  • España: 10 días hábiles.

  • Europa (UE): 15 días hábiles.

  • Resto del Mundo: 30 días hábiles.

Nota: Estos tiempos son estimaciones y pueden variar por causas logísticas o picos de demanda.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del checkout. El coste dependerá del peso total del paquete, el destino y el método de envío seleccionado. El cliente podrá ver el coste final antes de realizar el pago.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de transporte, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking), siempre que el servicio de mensajería lo proporcione. El cliente podrá consultar el estado del envío directamente en la web del transportista.

5. Retrasos e Incidencias en la Entrega

En caso de retrasos causados por factores externos ajenos a Librivo (como huelgas, condiciones climáticas adversas, trámites aduaneros o incidencias logísticas del transportista), haremos todo lo posible por informar al cliente.

Si el paquete no llega en el plazo previsto, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en info@librivo.com para que podamos asistirle.

6. Envíos Internacionales y Aduanas

Para pedidos con destino fuera de la Unión Europea, el paquete podría estar sujeto a aranceles aduaneros e impuestos de importación. Estos costes adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y se rigen por las leyes del país de destino. Recomendamos consultar la normativa aduanera local antes de realizar la compra.

7. Pedidos no Entregados o Devueltos al Remitente

Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o tras varios intentos de entrega fallidos por ausencia del destinatario, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

8. Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con su envío, puede contactar con nosotros:

eKniga de Guergana Stoyanova Correo electrónico: info@librivo.com Domicilio social: Via Braccini Paolo 85, 10141, Torino (TO), Italia

NIF/IVA: IT13192120015