FAQ

  • ¿Qué es Lectivo?
  • ¿Mis datos están seguros en Lectivo?
  • ¿Tenéis programa de afiliación o colaboraciones para autores?
  • ¿Dónde encuentro mi eBook después de la compra?
  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?
  • ¿Recibiré una factura?
  • ¿Cómo puedo comprar un eBook en Lectivo?
  • ¿En qué formato están disponibles los eBooks?
  • ¿Dónde encuentro mi eBook después de la compra?
  • ¿Puedo leer los eBooks en mi móvil o tablet?
  • ¿Puedo devolver un producto físico?
  • ¿Puedo devolver un eBook?
  • ¿En qué casos se reembolsa un eBook?
  • ¿Cómo solicito una devolución?
  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Generales

  • ¿Qué es Lectivo?
  • ¿Mis datos están seguros en Lectivo?
  • ¿Tenéis programa de afiliación o colaboraciones para autores?
  • ¿Dónde encuentro mi eBook después de la compra?

¿Qué es Lectivo?

Bienvenido a Lectivo, la librería digital diseñada para quienes desean crecer, aprender y alcanzar sus sueños. Somos un equipo apasionado por la lectura y el desarrollo personal. Creemos que los libros no son solo páginas, sino herramientas para transformar tu vida, inspirarte y guiarte hacia la mejor versión de ti mismo.

¿Mis datos están seguros en Lectivo?

Absolutamente sí. Utilizamos sistemas de seguridad avanzados (encriptación SSL) y no compartimos tus datos con terceros. Para más información, puedes consultar nuestra [Política de Privacidad].

¿Tenéis programa de afiliación o colaboraciones para autores?

¡Sí! Si eres un autor independiente o un blogger, puedes:

  • Vender tus eBooks en nuestra plataforma.

  • Ganar comisiones con nuestro programa de afiliados. Contáctanos en: info@e-kniga.com

¿Dónde encuentro mi eBook después de la compra?

Tras el pago, recibirás:

  • Un correo electrónico con el enlace de descarga directa.

  • Acceso inmediato al archivo en tu área de cliente (si has creado una cuenta). Los enlaces suelen estar activos durante 30 días con un límite de 5 descargas.

Pagos y Facturación

  • ¿Qué métodos de pago aceptáis?
  • ¿Recibiré una factura?

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos una amplia variedad de métodos seguros:

  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express).

  • PayPal.

  • Apple Pay / Google Pay.

  • Transferencia Bancaria.

¿Recibiré una factura?

Sí. Puedes solicitar tu factura durante el proceso de compra introduciendo tus datos fiscales (NIF/CIF si eres profesional o empresa).

eBooks y Contenido Digital

  • ¿Cómo puedo comprar un eBook en Lectivo?
  • ¿En qué formato están disponibles los eBooks?
  • ¿Dónde encuentro mi eBook después de la compra?
  • ¿Puedo leer los eBooks en mi móvil o tablet?

¿Cómo puedo comprar un eBook en Lectivo?

Comprar es muy sencillo:

  1. Elige el eBook que desees.

  2. Haz clic en "Añadir al carrito".

  3. Procede al pago (checkout) introduciendo tus datos.

  4. Paga de forma segura. Recibirás inmediatamente un enlace de descarga por email y en tu área personal.

¿En qué formato están disponibles los eBooks?

Todos nuestros eBooks se ofrecen en los formatos más estándar:

  • PDF: Compatible con todos los dispositivos.

  • ePub: Ideal para eReaders como Kobo o PocketBook.

  • MOBI (bajo petición): Compatible con dispositivos Kindle.

¿Dónde encuentro mi eBook después de la compra?

Tras el pago, recibirás:

  • Un correo electrónico con el enlace de descarga directa.

  • Acceso inmediato al archivo en tu área de cliente (si has creado una cuenta). Los enlaces suelen estar activos durante 30 días con un límite de 5 descargas.

¿Puedo leer los eBooks en mi móvil o tablet?

¡Sí! Nuestros eBooks son compatibles con cualquier iPhone/iPad, dispositivos Android y cualquier dispositivo que tenga instalada una aplicación de lectura de PDF o ePub.

Devoluciones y Reembolsos

  • ¿Puedo devolver un producto físico?
  • ¿Puedo devolver un eBook?
  • ¿En qué casos se reembolsa un eBook?
  • ¿Cómo solicito una devolución?
  • ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

¿Puedo devolver un producto físico?

Sí. Todos los productos físicos (libros impresos) pueden devolverse dentro de los 15 días naturales tras la entrega, siempre que estén intactos, sin usar y con su embalaje original. Debes enviar el producto de vuelta dentro de los 14 días posteriores a la aprobación de la devolución.

¿Puedo devolver un eBook?

De acuerdo con la legislación española (Art. 103 m de la LGDCU), el derecho de desistimiento no se aplica a contenidos digitales entregados de forma inmediata. Por tanto, los eBooks no son reembolsables una vez que se ha iniciado la descarga o el acceso, salvo por problemas técnicos demostrables.

¿En qué casos se reembolsa un eBook?

Solo se procesará un reembolso para contenido digital si:

  • El archivo está corrupto o no funciona.

  • Has recibido un archivo incorrecto por error del sistema. En estos casos, escríbenos a info@e-kniga.com en un plazo de 14 días adjuntando tu número de pedido y una prueba del error (ej. captura de pantalla).

¿Cómo solicito una devolución?

Si quieres devolver un producto físico, envía un email a info@e-kniga.com con:

  • Nombre y apellidos.

  • Número de pedido.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotos del producto. Te responderemos con las instrucciones para proceder con el envío. 😊

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Una vez que el producto llegue a nuestro almacén y sea verificado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 30 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra original.

¿Tienes más dudas? Escríbenos a info@e-kniga.com y estaremos encantados de ayudarte.